Comunicazione e gestione del tempo
L'importanza di una corretta comunicazione e gestione del tempo al lavoro impatta su molteplici variabili lavorative tra cui le relazioni, il benessere tra i lavoratori e le prestazioni.
Il corso ha l’obiettivo di dare utili suggerimenti e informazioni su alcuni elementi base attraverso lo studio ed esercitazioni tecnico – pratiche. Verranno utilizzati casi di discussione, griglie di rilevazione, strumenti
- Definire gli obiettivi di lavoro distinguendo tra urgente e importante;
- La catena cliente fornitore cliente per un corretto flusso di lavoro e delle prestazioni: mappare un flusso;
- L’importanza dell’ordine e della pulizia per le prestazioni di lavoro;
- Gli errori al lavoro: analisi degli errori e la gestione dell’errore;
- Gli sprechi: analisi degli sprechi, quali sono come individuarli e come fronteggiarlo;
- Il ruolo lavorativo: le competenze di ruolo e l’uso della skill matrix per migliorare lajob rotation e costruire squadre di lavoro bilanciate.
